Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso de TiendaFacil (en adelante, «el Servicio»), un software de punto de venta, gestión de inventario y facturación ofrecido como servicio en la nube. Al crear una cuenta, utilizar el Servicio o aceptar un presupuesto, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Definiciones

TiendaFacil: el software entregado como aplicación web.
Cliente o usuario: la persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza el Servicio.
Cuenta: el acceso autenticado al panel del Servicio asociado a un Cliente.
Plan: el nivel de servicio contratado (Trial, Estándar o PRO).
Datos del cliente: la información que el Cliente carga o genera al usar el Servicio (productos, clientes, ventas, etc.).

2. El Servicio

TiendaFacil es una aplicación web que funciona desde el navegador, sin instalación local. Incluye, según el Plan contratado, funcionalidades de punto de venta (POS), gestión de inventario y kardex, caja con arqueo, facturación (comprobantes fiscales o internos), cuentas por cobrar, reportes y soporte.

El Servicio se presta «como está» (as‑is). Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo disponible, seguro y libre de errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de fallos.

3. Cuenta y registro

Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Debés fournir información verdadera al registrarte y mantenerla actualizada.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que brinden información falsa o que se usen para actividades prohibidas por estos términos o por la ley aplicable.

4. Plan Trial (prueba gratuita)

El Plan Trial ofrece acceso limitado al Servicio durante 7 días desde la fecha de alta de la cuenta.
Durante el Trial, el Servicio puede tener restricciones técnicas (por ejemplo, un tope de 50 productos cargados).
El Trial es gratuito y no requiere tarjeta de crédito ni pago anticipado.
Al finalizar el Trial sin contratar un Plan de pago, la cuenta puede pasar a estado moroso y eventualmente ser bloqueada, salvo que se active un Plan.
Los datos cargados durante el Trial se conservan durante el periodo de gracia definido en la sección de Suscripción y Pagos.

5. Planes de pago (Estándar y PRO)

Los Planes de pago se cobran por periodo mensual en dólares estadounidenses (USD), con referencia equivalente en córdobas (NIO) según el tipo de cambio vigente al momento del pago.
El precio, las funcionalidades incluidas y los límites de cada Plan se muestran en la sección de Precios del sitio y pueden actualizarse periódicamente.
El Plan PRO es una categoría de servicio planificada; su disponibilidad, precio y funcionalidades finales se anunciarán oportunamente.
Los pagos se realizan por transferencia bancaria, depósito o coordinación vía WhatsApp con el equipo de TiendaFacil. No procesamos pagos con tarjeta de crédito en esta etapa.

6. Facturación y comprobantes

Las suscripciones se facturan mensualmente por anticipado.
Una vez confirmado el pago, se activa el Plan correspondiente y se envía una confirmación al correo registrado.
Si necesitás una factura con datos fiscales específicos, podés solicitarla al equipo de soporte antes o después del pago.

7. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu Plan de pago en cualquier momento desde el panel del Servicio o escribiendo al equipo de soporte.
La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado; no se realizan cobros automáticos futuros.
No ofrecemos reembolsos proporcionales por periodos parciales no utilizados, salvo error comprobable de facturación.
Tras la cancelación, tu cuenta pasa a estado moroso durante un periodo de gracia y, si no se reactiva, a estado baja.

8. Datos del cliente y respaldos

Conservás la propiedad de los Datos del cliente que cargás en el Servicio.
Podés exportar tus datos (catálogo de productos, clientes, ventas, etc.) en formato CSV en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.
Tras la baja definitiva, los datos se eliminan de nuestros servidores según la política de retención vigente (actualmente, 60 días desde la fecha de baja).
Hacemos respaldos periódicos, pero no garantizamos la recuperación de datos ante fallos fuera de nuestro control. Te recomendamos mantener tus propios respaldos.

9. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometés a no:

Utilizarlo para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros clientes sin autorización.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
Interferir con la seguridad, el rendimiento o el funcionamiento del Servicio.
Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio a terceros sin autorización escrita.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación asociados son propiedad de TiendaFacil o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, más allá del derecho de uso limitado, no exclusivo y revocable que se describe aquí.

11. Privacidad

El tratamiento de los datos personales que recabamos se rige por nuestra política de privacidad. Al aceptar estos términos, confirmás que leíste y aceptás dicha política.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TiendaFacil no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño a la reputación, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que originó el reclamo.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas comerciales. La fecha de «Última actualización» indica cuándo entró en vigor la versión vigente. El uso continuado del Servicio después de un cambio constituye aceptación de los nuevos términos. Te avisaremos por correo electrónico cuando hagamos cambios materiales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde TiendaFacil tiene su domicilio comercial. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos del Cliente como consumidor en su lugar de residencia.

15. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos términos, podés escribirnos a contacto@tiendafacil.app o por WhatsApp al +50588995000.