Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

En TiendaFacil respetamos tu derecho a la privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías al usar nuestro Servicio. Esta política describe qué datos recabamos, para qué los usamos, cómo los almacenamos y qué derechos podés ejercer.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de TiendaFacil es el equipo que opera el Servicio, con domicilio comercial en Nicaragua. Para cualquier asunto relacionado con datos personales podés escribirnos a contacto@tiendafacil.app.

2. ¿Qué datos recabamos?

Recabamos tres categorías de datos:

2.1 Datos que nos proporcionás directamente

Al crear una cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash BCrypt, nunca en texto plano).
Al usar el Servicio: información de tu tienda (dirección, teléfono, logo), datos del personal que opera la caja, y los datos que cargás de productos, clientes, proveedores, ventas y movimientos de inventario.
Al contactarnos por correo, WhatsApp o formulario: el contenido de tu mensaje y los datos que decidas compartir.

2.2 Datos técnicos que se generan al usar el Servicio

Dirección IP, agente de navegador (user‑agent), sistema operativo.
Fechas y horas de inicio de sesión, páginas visitadas dentro del panel, acciones realizadas.
Cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión autenticada (ver sección 8).

2.3 Datos que vos cargás sobre terceros

Como parte del Servicio, podés registrar datos de tus propios clientes, proveedores y personal (por ejemplo, nombre, cédula/DNI, teléfono, dirección de entrega). En ese caso, vos actuás como responsable del tratamiento de esos datos y nosotros como encargado del tratamiento, conforme a la sección 6 de esta política.

3. ¿Para qué usamos los datos?

Proveer y mantener operativo el Servicio que contratás.
Gestionar tu cuenta, autenticación, facturación y soporte.
Proteger la seguridad del Servicio, detectar accesos no autorizados y prevenir fraude.
Enviarte avisos técnicos, cambios al Servicio o actualizaciones de estos términos y política.
Responder tus consultas cuando nos contactás.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

No usamos tus datos para publicidad personalizada ni los vendemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: el Servicio que contratás y la gestión de tu cuenta.
Consentimiento: para tratamientos opcionales como el envío de comunicaciones de marketing o el uso de cookies no estrictamente necesarias.
Interés legítimo: para la seguridad del Servicio, la prevención del fraude y la mejora del producto.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros contables y fiscales por los plazos exigidos por la ley aplicable.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos de tu cuenta y los Datos del cliente se conservan mientras tu cuenta esté activa.
Si tu cuenta pasa a estado moroso o bloqueado, los datos se conservan durante el periodo de gracia aplicable para permitirte reactivar el servicio.
Si solicitás la baja definitiva, los datos se eliminan de nuestros servidores después del periodo de retención vigente (actualmente, 60 días desde la fecha de baja). Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma permanente, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
Los registros contables y fiscales se conservan por el plazo que exija la legislación aplicable a tu jurisdicción.

6. ¿Compartimos datos con terceros?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Únicamente los compartimos con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio:

Proveedor de hosting y base de datos: la infraestructura donde corre el Servicio.
Servicio de correo electrónico transaccional: para enviarte avisos operativos (confirmaciones, alertas de seguridad).
Servicio de mensajería (WhatsApp Business): únicamente cuando vos nos escribís o nos respondés por ese canal.
Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal válido o resolución judicial firme.

Todos los terceros con los que trabajamos están obligados por contrato a proteger tus datos con medidas de seguridad equivalentes a las descritas en esta política.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

Contraseñas almacenadas con hash BCrypt (factor de costo configurable).
Autenticación por cookies con flags HttpOnly, Secure y SameSite.
Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
Acceso al panel de administración restringido por rol y permiso.
Respaldos periódicos de la base de datos y registro de eventos (logs) operativos.
Revisiones periódicas de dependencias y actualizaciones de seguridad.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si detectás un incidente de seguridad que afecte a tu cuenta, por favor avisanos de inmediato a contacto@tiendafacil.app.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos dos tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: mantienen tu sesión iniciada y permiten el funcionamiento del panel. No se pueden desactivar porque el Servicio no funciona sin ellas.
Cookies de preferencia (tema visual): recordamos tu preferencia de tema (claro/oscuro) si el panel lo ofrece. Son opcionales y se desactivan al cerrar la sesión.

El sitio público de marketing (landing page) no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro agregamos herramientas de analítica anónima (por ejemplo, Plausible o Umami), avisaremos en esta sección y, cuando corresponda, solicitaremos consentimiento.

9. Transferencias internacionales

TiendaFacil opera principalmente en Nicaragua. Algunos de los proveedores de infraestructura listados en la sección 6 pueden almacenar o procesar datos en otros países (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos, nos aseguramos de que el proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección, equivalentes a las exigidas por la legislación aplicable.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (CSV).
Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podés revocarlo en cualquier momento sin que afecte a los tratamientos previos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@tiendafacil.app indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y el derecho que deseás ejercer. Responderemos en un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

11. Menores de edad

TiendaFacil no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectás que un menor ha creado una cuenta, por favor avisanos para proceder a su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «Última actualización» indica cuándo entró en vigor la versión vigente. Cuando hagamos cambios materiales, te avisaremos por correo electrónico al menos con 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de un cambio constituye aceptación de la nueva política.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a contacto@tiendafacil.app o por WhatsApp al +50588995000.